Adélaïde F.

Depuis plus de 10 ans, j'accompagne des entreprises B2B (startups, PME, gd comptes) dans la gestion et le développement de leurs comptes stratégiques, en environnements SaaS, cabinets de conseil et services (énergie, environnement, RH, conseil)

Mon positionnement est à l'intersection du Customer Success, du Key Account Management et de la vente consultative : je construis des relations durables, génère de la croissance sur le portefeuille existant et structure les fondations commerciales pour pérenniser des résultats selon les besoins de mes clients.

J'interviens principalement sur des cycles de vente longs, avec une exposition régulière aux interlocuteurs C-Level — DRH, DSI, DAF, directions Immobilier, Innovation, Achats — et dans des contextes qui exigent autant de rigueur relationnelle que de sens business.

Ce que j'apporte concrètement:

- Reprise et structuration de portefeuille client

- Onboarding et pilotage de la relation client dans la durée

- Plans de fidélisation et réduction du churn

- Développement des revenus sur comptes existants (upsell / cross-sell)

- Réponse à appels d'offres et coordination d'équipes internes

- Structuration des outils, process commerciaux et CRM

Mon approche:

Business, rigoureuse et orientée résultats — avec un historique constant d'atteinte ou de dépassement, des objectifs fixés. Je m'intègre rapidement, prends en main des sujets complexes et produis des effets mesurables, que ce soit sur la rétention, la croissance du portefeuille ou la structuration des process.