Omschrijving

Disponible dès maintenant pour missions ponctuelles - Contactez-moi !

Mon objectif est d'augmenter la satisfaction et l'engagement client grâce à une stratégie de services et de support digital adaptée à votre industrie, vos ressources et votre vision.

Mon rôle est d'accompagner, de conseiller et de piloter la réussite de chaque projet.

3 services disponibles, à la demande ou de manière récurrente:

- Audit de projet - de la transformation digitale à l'organisation interne

- Gestion du planning et mise en place de solutions de réservation

- Stratégie d'entreprise Bien-être

Talen

Engels
Tweetalig / moedertaal
Frans
Tweetalig / moedertaal
Spaans
Beperkte professionele capaciteit

Voorkeuren voor werkplek

Kan op locatie werken

La Rochelle (tot 50km)

Adrenalin Surf Maroc
Co Managing Director
januari 2024 - Vandaag (2 jaren en 5 maanden)
Massa, SM, Morocco
Co-director of the establishment that offers unique experiences to clients from the airport pick-up. Main missions are:
• Create and run online visibility and online journey (Social Media, SEO, Google Ads and Wordpress)
• Generate new leads and partnerships
• Organise email management, bookings and onsite customers requests
• Hire and manage the team of 5 international and local people
Freelance
Yoga Instructor
GEZONDHEID & WELLNESS
mei 2019 - Vandaag (7 jaren en 1 maand)
Leading classes of yoga for different studios in France, UK and Morocco.
Style: Hatha, Ashtanga, Vinyasa, Restaurative, Hot and Yin
Certification: 200h YTT in Hatha with London School of Yoga (April 2019) / 50h Yin Yoga (December 2023)
HSBC
Senior Product Owner - Digital Servicing
januari 2018 - december 2023 (5 jaren en 11 maanden)
London, England, United Kingdom
• Virtual Assistant/chatbot (Natural Language Process - NLP - technology): customer satisfaction (CSAT) increased by +5.6%, Net-Promoter Score (NPS) +2.1 % and global usage by +16.4%
Accelerating into Leadership (AiL) programme - 12 month HSBC talent development programme