Jaap Hoeve

Het geven van trainingen over AI en hoe effectiever te werken met AI. Hierbij nam ik de studenten mee in de laatste ontwikkelingen en wat de toekomst gaat brengen. Door de studenten te leren hoe je moet prompten, welke AI applicaties er zijn en hoe AI werkt krijgen ze hier een sterk basis begrip van om vanuit hier zich weer verder te ontwikkelen.

CGI inzet bij Digital Customer Interaction 9 GenAI-assistenten uitgerold binnen het klantinteractie kanaal van Rabobank, dagelijks gebruikt door duizenden medewerkers bij miljoenen klantcontacten. 4 nieuwe AI-assistenten ontwikkeld

– 3 AI business cases uitgewerkt van concept met business value tot volledig solution design met ketenintegratie – 9 GenAI-toepassingen begeleid van pilot naar livegang; 51% reductie in afwikkeltijd en 23% lagere kosten per werkactiviteit – 39 AI-use cases geïdentificeerd via value decomposition workshops met stakeholders – Afstemming met solution architects, prompt engineers en externe technologiepartners (Genesys)

Stack: Azure AI

• · Genesys

◦ · Prompt Engineering

◦ · Vector Databases

◦ · Azure DevOps

Ontwikkeling van een Human-in-the-Loop AI-oplossing voor automatische verwerking en validatie van loonstroken in het hypotheek midoffice.

– Requirements vertaald naar functionele architectuur voor automatische documentverwerking (hypotheek midoffice)

– Functioneel ontwerp opgesteld voor kwaliteitsdashboard; technische haalbaarheid beoordeeld in overleg met developers