Omschrijving

Zoek je betrouwbare administratieve ondersteuning of customer support?

Ik help je direct met dataverwerking, klantcontact en administratieve processen

Heb je hulp nodig bij data-entry, documentbeheer, klantenservice of administratieve backlog? Als ervaren professional met jarenlange ervaring bij Rabobank, TIAS en internationale bedrijven, lever ik kwalitatief werk zonder dat je lang hoeft uit te leggen wat er moet gebeuren.

Wat mij onderscheidt:

Direct inzetbaar - Geen lange inwerkperiode, ik snap snel wat je nodig hebt
Meertalige support - Customer service in Nederlands, Engels én Spaans
Analytische aanpak - Ik spot fouten en verbeterpunten die anderen missen
Betrouwbare oplevering - Deadlines haal ik altijd, kwaliteit staat voorop

Opdrachten waar ik mee werk:

Data-entry en Excel-verwerking (klantbestanden, inventarislijsten, rapportages)
Customer support (e-mail, chat, telefoon - B2B en B2C)
Administratieve ondersteuning (facturatie, documentbeheer, planning)
CRM-beheer (klantgegevens invoeren, database onderhoud)
Proces documentatie (handleidingen, werkstromen beschrijven)

Resultaat: jij kunt je focussen op je kernactiviteiten, terwijl ik ervoor zorg dat je administratie en klantcontact perfect geregeld zijn.

Klaar om direct te beginnen!

Talen

Nederlands
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend
Spaans
Vloeiend

Voorkeuren voor werkplek

Uitsluitend remote

Werkt voornamelijk remote

Drieam
Product Manager Eduframe
ONDERWIJS & E-LEARNING
februari 2021 - Vandaag (5 jaren en 4 maanden)
Eindhoven, Nederland
Ik ben integraal verantwoordelijk voor het succes van de gehele business line van Eduframe, ons studenteninformatie systeem (SIS) voor Leven Lang Leren. Als product manager schrijf ik de overkoepelende strategie, bepaal ik samen met de functionele teams (Marketing & Sales, Product & Development, Customer Experience & Support) de doelen (OKR's) en plannen voor het komende kwartaal en overzie ik de uitvoering daarvan. Ik werk daarbij regelmatig samen met klanten zoals TIAS, University of Edinburgh, VDAB (Vlaamse 'UWV') en de Rijksacademie voor Financiën, Economie en Bedrijfsvoering. Ook ben ik inhoudelijk betrokken bij het indienen van diverse aanbestedingen waaraan we met Eduframe deelnemen. Tot slot ben ik onderdeel van het MT van Drieam en vertegenwoordig daarin de stem van de Eduframe business line.
Rabobank
Digitale Marketing Manager a.i.
BANKEN & VERZEKERINGEN
september 2019 - februari 2021 (1 jaar en 5 maanden)
Utrecht, Nederland
Ik leidde een project gericht op het verbeteren van (online) selfservice voor betaalpassen. Daarbij organiseerde ik stakeholder-sessies om klantreizen en pijnpunten in kaart te brengen en oplossingen daarvoor te bedenken. Vervolgens creëerde ik een experiment backlog om ideeën voor oplossingen te testen.
ktc
Sr. Innovatie Consultant
CONSULTANCY & AUDITING
april 2018 - september 2019 (1 jaar en 5 maanden)
Eindhoven, Nederland
Ik hielp klanten innoveren en groeien binnen settings van hoge onzekerheid. Dit deed ik door het inzichtelijk krijgen van onderliggende klantbehoeften, samen oplossingen te bedenken en snel te leren door vroeg te valideren met gebruikers.