Omschrijving

Consultant Digital - Chef de Projet MOA et Web (11 ans d'expérience)

MOA :

- Cadrage et préconisations fonctionnelles

- Recueil et formalisation des besoins

- Estimation des charges et planification

- Animation d’ateliers et comités projets

- Spécifications fonctionnelles

- Stratégie de recette, conception et exécution des tests

- Suivi des anomalies et PV de recette

- Gestion des incidents (RUN)

- Accompagnement du changement, formation et documentation utilisateurs.

Métiers :

- Assurance Vie (Épargne & Retraite) : cycle de vie du contrat, actes de gestion, souscription, versements, rachats, arbitrages, transferts, sinistres décès.

- Assurance Santé – Assurance Collective (retraite, prévoyance, mutuelle)

- Assurance Non-Vie.

Progiciels :

- CRM : Salesforce

- CMS : EZ Publish, Orchard, Mura, Tridion, Adobe Expérience Manager, Zeus

- Marketing : Adobe Campaign, Adobe Target, Adobe Analytics, SmartFocus, Maximizer, Eulerian, ContentSquare, Google Analytics, Hotjar

Outils :

- Ticketing : JIRA, TFS, Azure DevsOps, EasyVista

- BDD : SSMS, PG Admin 4

- Bureautique : Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) NotePad++

Langages : HTML/CSS, SQL, SEA/SEO

Méthodologie : Agile, cycle en V

Environnements : AS400, eMagin manager, pdAdmin4, Jira, Windows, Mura Zeus, Tridion

Langues :

- Français courant

- Anglais professionnel

Branche-expertise

Talen

Frans
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend

Voorkeuren voor werkplek

Kan op locatie werken

Paris (tot 50km)

La Carac
Consultant MOA
GEZONDHEID & WELLNESS
februari 2023 - Vandaag (3 jaren en 4 maanden)
Neuilly-sur-Seine, Frankrijk
PROJETS PRINCIPAUX :
- Refonte du site institutionnel www.carac.fr – Migration de CMS EZ Publish vers Orchard
- Mise en place d’un portail Front-Office pour la création des dossiers d’adhésion avec une signature électronique de niveau 2.
- Mise en place d’un portail Back-Office pour la validation des dossiers d’adhésion avec la mise en place de contrôle LCB-FT/Gestion.
- Mise en place d’un processus de gestion de prise de Rendez-vous, Marketing Automation
- Adaptations de l’espace adhérent pour le lancement de nouveaux produits (mono et multi-supports) et supports
- Mise en place de l’origine des fonds sur le parcours des versement et prélèvements automatiques
- Mise en place de la double authentification sur l’espace adhérent
- Adaptations de l’espace adhérent pour la loi industrie verte
- Maintenance et évolutions du site institutionnel www.carac.fr, de l’espace adhérent et des parcours d’adhésions en ligne

DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion de projet :
- Recueil des besoins
- Cadrage et préconisations
- Rédaction SFD
- Rédaction US
- Coordination et suivi des actions
- Animation des ateliers, comités de suivi, projet/pilotage
- Suivi et arbitrages du budget et du planning

Analyse et coordination des besoins fonctionnels :
- Equipes MOA/MOE
- Equipe Marketing
- Equipes gestion/comptabilité
- Equipes LCBFT

Maintenance et évolutions du site institutionnel, espace adhérent et parcours d’adhésions en ligne :
- Amélioration des parcours utilisateurs
- Suivi des développements évolutifs/correctifs pour s’assurer que les résultats sont en phases avec les attentes des métiers
- Assistance résolutions de bugs
- Démonstration des solutions développées
- Suivi des MEP et vérifications post-mep

Recette :
- Stratégie de recette
- Rédaction des cahiers de recette
- Suivi de la bonne réalisation des tests et des actions correctrices
- Coordination des équipes recettes, développeurs et validation des actions correctrices
Base de données SQL SQL Server Management Studio (SSMS) API CMS
Société Générale
Business Analyst International
BANKEN & VERZEKERINGEN
februari 2020 - februari 2023 (3 jaren)
Courbevoie, Frankrijk
PROJETS PRINCIPAUX :
- Déploiement d’un profil front office sur l’outil de gestion des sinistres « International Claim Solution » (ICS) pour 5 entités (Pologne, Italie, Roumanie, Tunisie, Maroc),
- Mise en place d’un Single Sign-On (solution Core), adaptation d’ICS pour commercialisation des produits Epargne (Roumanie)
- Mise en place d’un SLA pour habilitations des utilisateurs aux outils SG,
- Surveillance et analyse des flux vie & non-vie pour 4 entités (Italie, Pologne, Allemagne, Roumanie),
- Maintenance et évolutions outil ICS + Web Services, gestion de planning des activités MOA/MOE/HML.

DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion de projet :
- Recueil des besoins
- Cadrage et préconisations
- Rédaction spécifications fonctionnelles détaillées
- Rédaction User Stories
- Coordination et suivi des actions
- Animation des comités projet/pilotage,
- Suivi et arbitrages du budget et du planning

Analyse et coordination des besoins fonctionnels :
- Equipes MOA/IT des entités
- Service IT interne
- Equipe recette interne
- Equipes comptabilité/finance

Maintenance et évolutions outil de gestion des sinistres :
- Amélioration des parcours utilisateurs
- Assistance résolutions de bugs
- Validation des spécifications avec les entités, équipe de test et IT
- Démonstration des solutions développées
- Rôle d’interface entre les différents métiers (MOE, HML, entités, comptabilité, finance…)

Recette :
- Validation de la stratégie de recette
- Suivi de la bonne réalisation des tests et suivi des actions correctrices
- Coordination des équipes recettes, développeurs et validation des actions correctrices

Accompagnement du changement auprès des entités :
- Guide utilisateur, formation utilisateurs, assistance utilisateurs
Allianz
Chef de projet Web
BANKEN & VERZEKERINGEN
december 2014 - januari 2020 (5 jaren en 2 maanden)
Saint-Ouen, Frankrijk
PROJETS PRINCIPAUX :
- Refontes sites e-commerce
- refonte parcours de souscription
- Benchmark concurrents directs (offres/tarifs)
- Campagnes A/B testing
- Analyse comportement client
- Optimisations SEO
- Migration blog sur site e-commerce
- Monitoring de l’activité B2C et du call center
- Campagnes eMailing et opérations commerciales
- Gestion backoffice (offres, tarifications)
- Création de contenus et optimisations SEO
- Gestion BDD et CRM

DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion de projet :
- Recueil des besoins
- Cadrage et préconisations
- Rédaction expressions de besoins
- Rédaction User Stories
- Coordination et suivi des actions
- Animation des comités projet/pilotage,
- Arbitrages projet,
- Suivi et arbitrages du budget et du planning

Analyse et coordination des besoins fonctionnels :
- Service client
- Service IT
- Equipe recette

Gestion de sites web :
- Amélioration des parcours client
- Optimisations du taux de conversion sur site
- Optimisations du référencement naturel
- Rôle d’interface entre les différents métiers (Conformité, Juridique, Service client, développeurs…)

Recette
- Définition de la stratégie de recette
- Rédaction des cahiers de recette
- Suivi de la bonne réalisation des tests et mise en place d’actions correctrices
- Coordination des équipes recettes et validation des tests

Accompagnement du changement de Backoffice :
- Guide utilisateur, formation utilisateurs, assistance utilisateurs