Carolien Jaarsma

Binnen mijn huidige opdracht bij Alliander ben ik onderdeel deel van het change- en communicatieteam van het Fit4Future-portfolio. Het portfolio is gericht op de vervanging van het gehele IT-fundament van Alliander. Binnen het team ben ik verantwoordelijk voor de verandercommunicatie van de programma ERP en IAM, middels het ADKAR model. Het ERP-programma introduceert een nieuw SAP-systeem, terwijl IAM een nieuw autorisatieplatform implementeert. Mijn focus ligt met name op stakeholder- en verwachtingsmanagement, aangezien beide programma's grote impact hebben op de alle lagen van de organisatie. Ik ontwikkel en voer communicatieplannen en bijbehorende contentplanning uit en stem af met verschillende managementlagen binnen Alliander en het

portfolio.

Ik ben destijds gevraagd om het tot dan toen onbekende specialisme Interne Marketing te ontwikkelen, met als doel meer medewerkers-trots te creëren voor de organisaties: Randstad Nederland, Tempo-Team en Yacht. Dit deed ik door de (nieuwe) organisatiestrategie te verbinden met het merkverhaal. En in sommige gevallen: een nieuwe positionering. Want, wat buiten verteld wordt, moeten we binnen voelen. Ik was verantwoordelijk voor het ontwikkelen van creatieve concepten die de strategie vertaalden naar merkverhalen, het opstellen van een jaarplan, het bepalen van budget en KPI's, en managede een uitdagend stakeholderveld met verschillende politieke belangen. Ik coördineerde de communicatie met de Algemeen Directeuren en Marketingdirecteuren en verzorgde ghostwriting. Vervolgens raakte ik de teams intern om hen mee te nemen in de interne campagnes of vernieuwde positionering. Ik maakte de pijler 'interne trots' meetbaar en regelde de samenwerking met externe bureaus. Het resultaat was het hebben van een stabiele basis om op voort te bouwen.

De belangrijkste opdracht binnen deze functie was het professionaliseren van de interne communicatie van Randstad Nederland. Ik was verantwoordelijk voor alle officiële interne en corporate communicatie, ontwikkelde de communicatie- en contentstrategie, en implementeerde een vernieuwd intranet. Daarnaast zete ik leiderschapscommunicatie op voor het directieteam, inclusief de introductie van de nieuwe Algemeen Directeur, en verzorgde ik ghostwriting voor de directieleden. Binnen deze rol heb ik veel met het PR-team samengewerkt. Ik coördineerde event-communicatie voor organisatiebrede evenementen en ontwikkelde kwartaal-updates met videoproducties. Het resultaat: grote vooruitgangen op de vier strategische pijlers: Digitale transformatie, Marketingcommunicatie, HR-communicatie en Leiderschapscommunicatie.