Sander Van Der Poel

As an experienced consultant in the world of change management, customer success management, team and program management, I am ready to bring my expertise to your organization. With my extensive experience and proven track record, I am able to implement change in organizations, coach teams and deliver results. I am passionate about building successful relationships with clients and building high performing teams. I strongly believe in the importance of creating a positive work culture, focusing on open communication and setting achievable goals. I am able to respond quickly to my clients' needs, always looking for the most effective and efficient solutions. As a freelancer, I have the flexibility to adapt quickly to the needs of your organization. I am available for short and long-term projects and work both remotely and on-site. I look forward to taking on new challenges and sharing my knowledge and experience. Please feel free to contact me for more information or an introductory meeting.

Als manager Customer Success ben ik verantwoordelijk voor het beheer van alle post-sales activiteiten en processen. Ik leid een team van 17 mensen, waaronder 3 direct reports, die verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van sterke en duurzame relaties met zowel nieuwe als bestaande klanten. Ons belangrijkste doel is om proactief in gesprek te gaan met klanten om te garanderen dat ze blijvend waarde blijven ontvangen van de SmartLockr-oplossing die ze hebben aangekocht. Door efficiënte en effectieve successtrategieën voor klanten te implementeren, streven we ernaar de klanttevredenheid en de retentiepercentages te verhogen, waardoor we de inkomstengroei stimuleren en ons klantenbestand wordt uitgebreid.