Ruben Peperkamp

Algemeen directeur en oprichter van een specialistische serviceorganisatie binnen een nichemarkt in de Benelux. Vanuit een kleinschalige start opgebouwd tot een structureel winstgevende onderneming met meer dan 70.000 klanten, 200+ medewerkers (cumulatief) en een jaarlijkse omzet van €1m+.

Volledig verantwoordelijk voor P&L, strategie en dagelijkse operatie. Ontwikkelde en schaalde de volledige serviceketen, inclusief CRM/ERP, abonnementenmodellen en kwaliteitsprocessen. Leidde werving, training en prestatiemanagement van teams tot circa 100 FTE in piekbelasting.

Bekend om een uitzonderlijk sterk operationeel instinct: scherp gevoel voor efficiëntie en kwaliteit, zowel in direct klantcontact als op de werkvloer. In staat om frictie, verspilling en capaciteitsproblemen vroegtijdig te herkennen en bij te sturen.

Begeleidde meerdere reorganisaties in het kader van overnames, groei en fiscale controles, zonder onderbreking van dienstverlening of verlies van klantvertrouwen. Binnen de niche uitgegroeid tot een referentiepunt in de Benelux; doorverwijzingen vanuit grote ketens waren gericht op onze locatie als standaard voor complexe servicevraagstukken.

Combineert ondernemersmentaliteit met bestuurlijke verantwoordelijkheid: bouwen, dragen en blijven leveren — ook onder druk.

Interim directeur voor organisaties in groei of onder druk. Hands-on betrokken bij dagelijkse aansturing, besluitvorming en het aanbrengen van structuur.

Word ingezet om vastgelopen operaties te stabiliseren, teams weer werkend te krijgen en binnen korte tijd concrete voortgang te realiseren. Snel inzetbaar, met weinig inwerktijd en focus op doen in plaats van plannen.

Oprichter en productverantwoordelijke van een early-stage platform gericht op community en betrokkenheid. Verantwoordelijk voor productontwikkeling, dagelijkse operatie en het opzetten van de eerste marktintroductie.

Begeleidde pilots, bracht basisprocessen aan en stuurde de dagelijkse werkzaamheden aan over product, operatie en oplevering in een omgeving met beperkte middelen.