Over Reep
Hallo! Ik ben Reep. 👋
Met een achtergrond in consultancy (meer dan 10 projecten geleid voor zowel B2B- als B2C-organisaties) heb ik een strategische, businessgerichte mindset ontwikkeld. Naarmate mijn carrière in Customer Experience (onderzoek, journey mapping, positionering, service design) zich ontwikkelde, groeide mijn interesse in het creëren van digitale ervaringen.
Ik werk nu als freelance CX- en UX-consultant, waarbij ik bedrijfsdoelstellingen verbind met de behoeften van gebruikers. Ik ben doortastend, intuïtief en assertief in mijn aanpak. Ik streef naar kwaliteit en wil in elk project een verschil maken.
Ik sta open voor kansen op het gebied van strategie, onderzoek en design; interim, projectmatig of op consultancybasis.
Ik kijk ernaar uit om met je in contact te komen!
Nederlands
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend
Kan op locatie werken
Amsterdam (tot 50km)
Werkervaring
- CIZ Centrum Indicatiestelling ZorgCX Managerjuli 2024 - juni 2025 (11 maanden)Oprichten van een Klantexpertise TeamImplementatie van Agile werken in de rol van product- en epic ownerOpstellen van een CX jaarplan, roadmap en verschil lende visie stukkenDiverse CX activiteiten; o.a. de organisatie van twee burgerdialogen
- a.s.r. Zorgverzekeringen,CX Specialistjuni 2023 - maart 2024 (9 maanden)Utrecht, NetherlandsCX optimalisatie van +10 online klantprocessen (bijv. declareren, sales funnel) Verantwoordelijk voor KPI reporting: NPS-c, NPS-r, FTF en CESHechte samenwerking met vier Product Owners (en agile teams)Inrichten en uitvoeren van web, app en mijn-omgeving onderzoeken via Mopinion
- New Era consulting,CX Consultant A.I.januari 2023 - april 2023 (3 maanden)Amsterdam, NetherlandsSelecteren van merk en CX elementen voor de ABN AMRO Branded Experience Uitvoeren van BX analyse voor de Maandag® online professionals journey Ontwikkelen van BX toolkits voor de Maandag® services en marketing afdeling
Aanbevelingen
Wees de eerste die Reep aanbeveelt
Help deze freelancer om te schitteren door te vertellen hoe het is om met hem of haar te werken.
Deze freelancerprofielen matchen ook met zoekopdracht.
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Opleidingen
- Premaster Business AdministrationRotterdam School of Management Erasmus Universiteit2012Premaster Business Administration
- Bachelor of Business AdministrationHogeschool van Amsterdam2011Bachelor of Business Administration