Lisanne Arxhoek

Als Manager Event & Hospitality bij NN leid ik een team dat verantwoordelijk is voor het organiseren en coördineren van diverse evenementen, zowel intern als extern. Ik zorg ervoor dat mijn team elk evenement tot in de puntjes plant, uitvoert en evalueert. Samen streven we naar een uitstekende gastvrijheid en een optimale klantbeleving, zodat alle gasten een onvergetelijke ervaring hebben.

Om dit te bereiken, werk ik nauw samen met verschillende interne teams en externe leveranciers. Deze samenwerking is essentieel om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en dat alle betrokkenen goed op elkaar zijn afgestemd. Daarnaast beheer ik het budget voor de evenementen en zorg ik ervoor dat alles kosteneffectief wordt uitgevoerd zonder in te boeten op kwaliteit.

Naast mijn verantwoordelijkheden voor evenementen, neem ik ook deel aan nieuwe huisvestingsprojecten. Hierbij werk ik samen met projectteams om ervoor te zorgen dat de nieuwe locaties voldoen aan de behoeften van onze evenementen en gasten. Ik draag bij aan de planning en inrichting van deze locaties, waarbij ik mijn expertise in gastvrijheid en klantbeleving inzet om een optimale omgeving te creëren.

Ik blijf voortdurend op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen in de evenementenbranche. Deze kennis pas ik toe om de kwaliteit van onze evenementen continu te verbeteren en te innoveren. Door mijn rol als Manager Event & Hospitality draag ik bij aan het succes en de reputatie van NN als een organisatie die hoogwaardige en memorabele evenementen organiseert.

Als Tenant Manager bij Cushman & Wakefield regel ik dat alle facilitaire en technische werkzaamheden worden opgepakt en uitgevoerd in de gebouwen die wij namens onze opdrachtgevers beheren. Ik zorg ervoor dat meldingen en vragen van huurders snel en efficiënt worden afgehandeld, voornamelijk via e-mail en telefonisch contact. Aan de hand van de meldingen bepaal ik wat er moet gebeuren, zoals het geven van opdrachten aan onderhoudspartijen voor reparaties of het beantwoorden van vragen over huurovereenkomsten en huurfacturen.

Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de ondersteuning van operationele taken op facilitair en technisch gebied. Ik vraag offertes op, beheer de inkomende facturenstroom en maak opdrachten aan voor preventief onderhoud. In deze functie ben ik een echte spin in het web en werk ik nauw samen met collega’s van andere afdelingen binnen Asset Services en de verantwoordelijke accountmanager van de opdrachtgever. In mijn rol ben ik het eerste aanspreekpunt voor huurders, leveranciers en opdrachtgevers. Als een echte spin-in-het-web informeer, adviseer en schakel ik met het accountteam, bestaande uit een Technisch-, Facilitair- en Accountmanager.

Daarnaast beheer ik de facturatie van opdrachten. Ik behandel de facturen en stel deze betaalbaar voor de administratie. Dit stelt mij in staat om de begroting en forecasting te monitoren en hierop te acteren bij het opstellen van begrotingen voor de komende jaren, denk hierbij aan de MJOB (MeerJaren Onderhoudsbegroting) en servicekosten begroting.

Locatie Double U - Leidschenveen

Als verantwoordelijke voor het verwelkomen van gasten, bezoekers en leveranciers, zorg ik ervoor dat iedereen zich direct welkom voelt bij binnenkomst. Ik meld gasten, bezoekers en leveranciers aan bij de juiste contactpersoon, zodat zij snel en efficiënt geholpen kunnen worden. Daarnaast houd ik de bezoekersadministratie nauwkeurig bij, zodat we altijd een actueel overzicht hebben van wie er in het gebouw aanwezig is.

Naast het verwelkomen van bezoekers, ben ik ook verantwoordelijk voor het afhandelen van algemene telefonie en andere administratieve taken. Dit omvat het beantwoorden van telefoontjes, het doorverbinden naar de juiste afdelingen en het afhandelen van eventuele vragen of verzoeken. Tot slot zorg ik voor de uitgifte van toegangspassen, zodat bezoekers en leveranciers veilig en gemakkelijk toegang hebben tot de benodigde ruimtes.