Coen De Groot

Verantwoordelijk voor het initiëren en realiseren van operationele en procesmatige verbeteringen binnen het Collections bedrijfsonderdeel, met focus op ketenintegratie, digitalisering en schaalbaarheid. Actief betrokken bij het vormgeven en uitvoeren van meerdere verbeterinitiatieven binnen een complexe corporate omgeving.

- Inhoudelijk voorloper in de automatisering van gegevensuitwisseling met externe ketenpartners (o.a. Rechtspraak, advocaten en deurwaarders), gericht op het reduceren van handmatige handelingen, het verkorten van doorlooptijden en het verbeteren van communicatie en datakwaliteit.

- Verantwoordelijk voor de adoptie en inzet van AI-ondersteuning (Microsoft Copilot) binnen operationele processen, inclusief het vertalen van businessdoelstellingen naar concrete use cases en het begeleiden van proof-of-concept naar implementatie.

- Nauw samengewerkt met IT, data-analisten en business stakeholders om verbeterinitiatieven te vertalen naar technische oplossingen, waarbij afstemming plaatsvond binnen bestaande governance- en besluitvormingsstructuren.

- Betrokken bij monitoring, evaluatie en bijsturing van gerealiseerde verbeteringen, met oog voor impact op prestaties, compliance en interne en externe stakeholders.

Eindverantwoordelijk voor operatie, finance, HR, contractmanagement en interne organisatie van een snelgroeiende installatieorganisatie in de duurzame energiesector.

- Leidde meerdere trajecten gericht op professionaliserings- en schaalbaarheids verbetering, waaronder herstructurering van de interne organisatie, standaardisatie van werkprocessen en het inrichten van stuurinformatie (KPI’s) voor planning, uitvoering en kwaliteit.

- Verantwoordelijk voor de digitalisering en automatisering van kernprocessen (o.a. planning, order-to-cash, voorraadbeheer), inclusief selectie/inrichting van software- en ERP-ondersteuning en borging van adoptie in de operatie.

- Directe leidinggevende van het installatiebedrijf en het bedrijfsbureau met focus op capaciteitsmanagement, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid. Realiseerde verbeteringen in voorspelbaarheid en beheersing van operations in een markt met sterke groei en externe afhankelijkheden.

Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de organisatie, inclusief planning, uitvoering en kwaliteitsbewaking van klantopdrachten en projecten.

- Optimaliseerde interne werkprocessen en werkinstructies om de uitvoering voorspelbaarder te maken en de werkdruk beter te verdelen.

- Introduceerde en beheerde ondersteunende softwaresystemen voor o.a. planning en operationele administratie, met als doel meer structuur en minder handmatig werk.

- Fungeerde als eerste aanspreekpunt voor operationele escalaties en nam de algemene bedrijfsvoering waar tijdens langdurige afwezigheid van de eigenaar.

- Voerde crisismanagement tijdens de coronaperiode en borgde continuïteit door snelle operationele aanpassingen.