Omschrijving

Ik help bedrijven snel en praktisch met Microsoft 365 en Intune. Of het nu gaat om support-achterstanden, policy issues of dagelijkse IT-problemen, ik spring direct bij. Remote inzetbaar, per uur of per dag, met duidelijke communicatie en betrouwbare resultaten. Mijn focus ligt op snelle oplossingen zodat medewerkers verder kunnen zonder stress.

Talen

Nederlands
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend
Fries
Tweetalig / moedertaal

Voorkeuren voor werkplek

Uitsluitend remote

Werkt voornamelijk remote

Clear Mind IT Consultancy
Servicedeskmedewerker
IMPORT & EXPORT
september 2024 - Vandaag (1 jaar en 9 maanden)
Heerenveen, Nederland
> Uitgebreide ervaring met telefonie en netwerkbeheer, inclusief het aanvragen en configureren van mobiele abonnementen.
> Onderhoud en support van netwerkinfrastructuur om optimale prestaties en veiligheid te waarborgen.
> Verantwoordelijk voor werkplekbeheer, inclusief installatie, configuratie en onderhoud van IT-omgevingen.
> Aangesteld als Security Officer, waarbij focus lag op IT-beveiliging en compliance.
> Opzet en implementatie van ISO 27001-compliance, inclusief het ontwikkelen en documenteren van security policies in Microsoft 365.
> Ontwikkeling van Copilot agents ter automatisering en optimalisatie van interne processen.
Microsoft 365 / Office 365 support End-user support / helpdesk ondersteuning Intune / Device Management
CTNET B.V.
IT Support Engineer
juni 2021 - januari 2025 (3 jaren en 7 maanden)
Heerenveen, FR, Netherlands
> Verwerken van telefonische en e-mailondersteuning, inclusief het registreren, aanmaken en oplossen van tickets.
> Uitgebreide ervaring met Office 365, Intune en Fortinet binnen een IT-supportomgeving.
> Beheer en aanmaak van accounts in Active Directory, Office 365 en Ydentic.
> Configuratie en optimalisatie van scan-to-mail en scan-to-folder functionaliteiten.
> Aanpassen en beheren van telefoonlijnen in Xelion.
> Updaten en beheren van applicaties op terminal servers.
> Netwerkbeheer, waaronder het aanpassen van poorten en VLAN-instellingen op switches.
> Analyseren en oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken.
> Inspoelen en uitrollen van laptops via Intune.
> Ondersteuning bij migraties op locatie bij klanten.
Microsoft 365 / Office 365 support End-user support / helpdesk ondersteuning Intune / Device Management zelfstandig werken IT documentatie / handleidingen
Centric
End User Support Specialist
oktober 2020 - juni 2021 (8 maanden)
Hoogeveen, DR, Netherlands
> Telefonische ondersteuning voor gemeenten door heel Nederland, inclusief klantcontact en de-escalatie waar nodig.
> Registreren, aanmaken en doorzetten van tickets in ServiceNow naar de juiste afdelingen.
> Inspoelen, configureren en uitrollen van laptops, computers, telefoons en randapparatuur.
> Verplaatsen en inrichten van werkplekken op verschillende locaties binnen Antea Group.
> Veel ervaring met klantgericht werken en het efficiënt omgaan met IT-systemen, zoals TopDesk en ServiceNow.
> Herkennen en prioriteren van meldingen om snel en accuraat problemen op te lossen.
Microsoft 365 / Office 365 support End-user support / helpdesk ondersteuning