Stefan Kabia

• Verbeteringen (Changes) bedenken, indienen en laten implementeren

• Contact opnemen met stakeholders

• Gebruikeraccounts beheren in Entra ID

• Laptops beheren in Entra ID

• Schakelen met IT Security

• Schakelen met applicatiebeheerders/functioneel beheerders

• 1 e en 2e -lijns Incidenten beoordelen, categoriseren en doorzetten naar systeembeheerder\

• Actief opvolgen van openstaande tickets

• Service Requests doorzetten naar de leverancier

• Signaleren van terugkerende problemen/registreren als problem

• Reparaties inplannen of leveranciers inschakelen

• M365 gebruikersondersteuning

• Netwerkproblemen troubleshouten

• A/V hardware beheren/troubleshooten (Neat/Polycom/Logitech)

• Teams omgeving beheren

• Daily stand-up coördineren volgens scrummethodiek

• Gebruikershandleidingen maken

• Licentiebeheer Adobe/Microsoft Laptops inspoelen met autopilot

• Advies geven voor structurele verbeteringen van de servicedesk

• Verbetervoorstellen indienen en implementeren

• Aansturen van externe leveranciers

• Applicaties installeren/configureren

• Topdesk incidenten oplossen

• CMDB up-to-date houden

• Printer troubleshooting

• Printer installeren

• Desk support aan eindgebruikers verlenen

• Werkplekken installeren/beheren

• Laptops configureren naar wens

• Installatie en configuratie van software

• Stockroom management ID, Windows11 Intune

• Technical Architects assisteren bij het bouwen van de nieuwste demo's

• Technisch support geven bij voorbereiden product demo's

• Support en onderhoud van de constante algemene werking van demo's

• Systemen en programma's configuren

• Installatie en troubleshooting van software

• Imagen van nieuwe of reuse computers

• Wachtwoord reset

• Troubleshooting & netwerk support

• Asset management/tracking. Techniek Active Directory, Windows10, Teams, ServiceNow, Azure, RDP, MS Office 2016, G-suite, Cisco.

• Netwerkmigraties(SD-WAN) coördineren

• Netwerkleverancier begeleiden bij het uitvoeren van repair/vervangingen

• VLAN Poorten configureren

• Desktops beheren op Google Cloud Platform

• Vervangen van switches/routers in de serverroom

• Vervangen van access points

• Plannen van resources

• Ondersteuning bieden bij afronden van technische projecten

• Incidenten oplossen met behulp van Servicenow

• Aansturen van externe leveranciers

• Patchen van (netwerk)wandcontactdozen

• Imagen van nieuwe en refresh computers

• Participeren in projecten

• Leiding geven aan junior collega's/stagiaires

• Bewerkingen uitvoeren in de DHCP server

• Mobiele toestellen beheren in SOTI Mobicontrol

• Hardware bestellen/distribueren

• CMDB up to date houden

• Printer troubleshooting

• Onderdelen van hardware vervangen

• Werkplekken installeren/beheren

• Meerdere filialen beheren op gebied van IT

• Gebruikersaccounts beheren in Active Directory

• Patching van netwerkpoorten

• Desk support aan eindgebruikers

• Netwerk incidenten troubleshooten

• Laptops configureren naar wens

• Installatie en configuratie van software

• IT Asset Management Active Directory, Windows11,Windows10, Windows server 2019, Soti Mobicontrol, Servicenow, RDP, Google Cloud Platform, Citrix. ITIL;