Rahel Kidane

Na een overname was er veel ambitie maar weinig structuur. Ik werd gevraagd om dat te veranderen. Midden in de operatie, niet vanaf de zijlijn.

Verantwoordelijk geweest voor de volledige herinrichting van de commerciële structuur: CRM (Monday.com), automatisering van sales- en onboarding-workflows en opzetten van CSM-processen.

Resultaat: sturen op data in plaats van onderbuikgevoel.

Als strategisch projectmanager verantwoordelijk voor twee organisatiebrede groeipijlers: een performance- en incentivestructuur die individuele output direct koppelde aan bedrijfsdoelen, en realtime KPI-dashboards voor datagedreven management. Daarnaast herinrichting van verzuimprocessen voor maximale efficiëntie.

Daarvoor als project- en interim manager eindverantwoordelijk voor de logistieke operatie en inzet van 1200+ medewerkers bij key accounts — meerdere locaties en teams aangestuurd met focus op winstgevendheid.

Begonnen als recruitment specialist: strategisch partner voor klanten bij het vertalen van wervingsdoelen naar effectieve processen en optimalisatie van de candidate journey voor een hogere match-ratio.