Lisa W.

Rattaché.e au CEO, j'assure que notre programme de formation se déroule dans les meilleures conditions possibles, tant pour les apprenants que les formateurs.

Mes missions :

· Assurer l'onboarding administratif des apprenants (de la convention de formation au certificat de réalisation) de notre programme "Learning to Scale"

· Délivrer aux apprenants la meilleure expérience de formation de leur vie : échanges réguliers, anticiper et répondre à leurs interrogations et besoins, remonter les problèmes aux formateurs pour les résoudre ensemble et améliorer notre produit en continu.

· Préparer et transmettre les supports aux apprenants

· Assurer les échanges avec les organismes de financement (OPCO)

· Préparer le bilan pédagogique et financier annuel

· Émettre les factures et suivre les paiements, recouvrement

· Faire le lien avec le cabinet comptable (factures, notes de frais)

· Participer à l'amélioration continue, inscrite dans l'ADN de Keenly

Happiness et office manager, je réalise notamment des tâches administratives avec une dimension RH, et apporte mon soutien aux équipes sur les missions suivantes :

> RH

- accueil de nouveaux employés (on boarding, création d’accès, mise en place du wiki d’entreprise, process, etc.)

- Mise en place des processus de recrutement & onboarding (définition des besoins, scorecards, entretiens, etc.) 👉 Automatisation à 80%

- Améliorer les relations internes et créer du lien social pour insuffler un environnement de travail positif ainsi qu'une meilleure cohésion d'équipe

- Réunir les éléments essentiels pour garantir les meilleures conditions de travail possibles, au bureau et à la maison

- Organiser des activités fédératrices.

> OFFICE MANAGEMENT

- Gestion des prestataires

- Services généraux

- Urgences du quotidien

> ADMIN

- Organisation de voyages, gestion de calendriers, réservations

- Comptabilité (gestion des factures, notes de frais, transmission des éléments comptables)

- Création de process pour automatiser au maximum le quotidien

> COMMERCIAL

- Facturation

- CRM

- Gestion de clientèle

- Fidélisation

- Relation client

- Recouvrement des factures clients B2B

> CONTENT

- communication et réseaux sociaux

- rédaction de contenus : articles sur Medium

- Gestion d'un appartement Parisien dans le 12ème arrondissement

- Locations régulières toute l'année

- Gestion du service d'entretien

- Création de lien avec les guests avant leur arrivée

- Accueil des guests sur place et à distance

- Disponibilité et réactivité en cas de besoin

Statistiques de Superhôte

- Evaluation globale : 5*

- Taux de réponse 100%

- Taux d'annulation 0,0%

My lasts guest's review:

Lisa - thank you for having us as your guests at your lovely french home! We were infatuated by the coziness it provided during our visit. Everything we could even think of needing was right there available, everything and more. More as in your sound advice on where to embrace the french (and japanese) cuisine morning to evening. We didn't get around to trying it all, too much to do and see and taste in Paris. Add your kindness in surprising us with a french apéro, along with your flexibility on dropping and leaving our luggage at your place, and we were absolutely happy! Thank you Lisa, we'd be glad to return, Nick and Nora