Omschrijving

Lo que me diferencia:

A diferencia de un asistente virtual general, aporto la formación técnica de un médico y la empatía de un Coach de Salud. No solo gestiono una agenda; entiendo la urgencia de un síntoma, hablo el lenguaje técnico de los especialistas y priorizo la seguridad del paciente en cada interacción. Mi enfoque combina la precisión clínica con una experiencia de servicio al cliente de alto nivel.

Habilidades Clave

Gestión Clínica Avanzada: Triaje telefónico, manejo de historias clínicas (Electronic Health Records) y terminología médica precisa.

Health Coaching: Acompañamiento en cambios de hábitos, adherencia al tratamiento y educación al paciente.

Operaciones Digitales: Agendamiento inteligente de citas, gestión de telemedicina y facturación médica.

Soft Skills: Comunicación asertiva, resolución de conflictos en entornos de salud y ética profesional inquebrantable.

Experiencia y Colaboraciones

He colaborado en diversos entornos de salud, desde la asistencia clínica directa hasta el soporte administrativo en plataformas de telemedicina:

Optimización de flujos de trabajo para consultas privadas, reduciendo el ausentismo de pacientes mediante protocolos de seguimiento personalizados.

Asistencia virtual especializada, actuando como el primer punto de contacto crítico entre el especialista y el paciente.

Programas de bienestar, diseñando planes de seguimiento como Coach de Salud para pacientes con enfermedades crónicas.

Objetivos Profesionales

Mi meta es elevar el estándar de la práctica médica digital. Busco colaborar con profesionales de la salud y organizaciones que deseen delegar su gestión administrativa en manos expertas, permitiéndoles enfocarse 100% en el acto médico, mientras yo aseguro una experiencia del paciente humana, eficiente y profesional.

¿Por qué elegirme?

Porque entiendo que detrás de cada cita hay una vida, y detrás de cada gestión administrativa hay un proceso de salud que requiere criterio médico, no solo clics.

Branche-expertise

Talen

Spaans
Tweetalig / moedertaal
Engels
Tweetalig / moedertaal

Voorkeuren voor werkplek

Uitsluitend remote

Werkt voornamelijk remote

HOSPITAL BAUTISTA
MEDICAL INTERN
MEDISCHE SECTOR
januari 2020 - januari 2021 (1 jaar)
Managua, Nicaragua
Served as a core member of the clinical team, acting as the primary point of contact for patient management and clinical coordination across multiple hospital departments (Internal Medicine, Surgery, Pediatrics, and OB-GYN). This role required high-level clinical reasoning, rapid decision-making under pressure, and the seamless integration of medical knowledge with administrative efficiency.

Successfully managed high-volume patient loads while maintaining 100% accuracy in clinical documentation and reducing procedural wait times through efficient logistical coordination.
Empatia servicio al cliente Educacion al paciente Manejo de emociones Resolución de conflictos
HEALTH AND HELP
GENERAL PRACTITIONER
december 2021 - maart 2022 (3 maanden)
Primary medical care for patients from the community "La Salvia", of Fonseca, Chinandega. Provide informational talks to the community. 24/7 emergency care.
WEBHELP
BILINGUAL CALL AGENT
mei 2022 - februari 2023 (9 maanden)
Professional with experience in customer service, specialized in handling calls in two languages (Spanish and English), providing quick and effective solutions to customers. Exceptional skills in problem-solving, managing inquiries, and delivering a positive experience, maintaining a high level of empathy and clear communication.