Omschrijving

Enthousiaste, gedreven senior interim manager en teamcoach met 15+ jaar ervaring in operationeel management, organisatieontwikkeling

in klantcontact en dienstverlening, HRM, verzekeringen, MBO. Teamontwikkeling, cultuurverandering en procesverbetering. Combineert

scherpe resultaatgerichtheid met een warme, verbindende leiderschapsstijl. Bewezen succes in het verlagen van verzuim en het begeleiden

van grote teams door verandering, met blijvend effect.

Sterk in coaching, klantfocus, leiderschap en stakeholdermanagement, met oprechte aandacht voor mens en context. Weet beweging te

creëren door vertrouwen, openheid en duidelijke structuur te verbinden, gericht op duurzame samenwerking, effectieve processen en

werkgeluk binnen complexe omgevingen zoals zorg en overheidsinstellingen.

"Aandacht maakt alles mooier."

Branche-expertise

Talen

Nederlands
Tweetalig / moedertaal
Italiaans
Basiskennis
Duits
Beperkte professionele capaciteit
Frans
Beperkte professionele capaciteit

Voorkeuren voor werkplek

Kan op locatie werken

Utrecht (tot 50km)

Beeee Coaching
Coach, trainer en eigenaar
PUBLIEKE SECTOR
december 2019 - Vandaag (6 jaren en 6 maanden)
Utrecht, Netherlands
• •Initiatiefnemer en eigenaar van een persoonlijke coach- en adviespraktijk, gericht op professionele groei, gedragsverandering en persoonlijke effectiviteit
• •Trainingen Veiligheid & Verbinding, Lencioni, Teambarometer, Leiderschap, Deep Democracy, Theorie U, Familieopstellingen, lichaamsgerichte coaching, meditatie en mindfulness
• •Ontwikkelen en faciliteren van coaching- en ontwikkeltrajecten voor individuen en teams in diverse organisaties
• •Begeleiden van cliënten bij het formuleren van doelen, doorbreken van patronen en volhouden van gedragsverandering
• •Gebruiken van gestructureerde methodieken om inzicht te vergroten, zelf-regie te verstevigen en duurzame resultaten te behalen
• •Ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen op maat gericht op communicatie, samenwerking, persoonlijke effectiviteit, transformatie etc.
• •Werken met uiteenlopende doelgroepen (professionals, leidinggevenden, teams) op basis van vraaggestuurde intake en maatwerk
• •Acquisitie, accountmanagement, klantrelaties, traject-ontwerp, evaluatie en kwaliteitsbewaking
• •Wijziging aangebracht in medewerker profiel, hierdoor verbetering in kwaliteit van medewerkers in team, wervingstraject en sollicitatiegesprekken geoptimaliseerd
SVB Sociale Verzekeringsbank
Interim Manager en teamcoach HR Contact Center & Loonkosten Administratie Front/Back Office
december 2024 - november 2025 (11 maanden)
Amstelveen, Netherlands
• •Transformatie van HR Servicedesk en LKA 20 medewerkers, 4500 interne klanten
• •Teamontwikkeling, people management, procesverbetering hr processen en loonkosten administratie, focus op kwaliteit, communicatie, samenwerking en leiderschap.
• • Structuur in werkoverleggen.
• • (Lean/PDCA).
• •Bevorderen samenwerking: transparantie, eigenaarschap en snel reageren op knelpunten en veranderingen.
• • Implementatie HR Chat, nieuwe kennisbank/Chat GPT, Lean/Agile werken, Trainingen Veiligheid & Verbinding, Lencioni, Teambarometer, mw tevredenheid, talentontwikkelprogramma gestart
• • Resultaten: leiderschap cijfer management verhoogd van 4,5 naar 8,3 (op een schaal van 10)
• • Reductie werkstromen 27%
• •Algehele bevordering werksfeer, duurzame inzetbaarheid en verzuim (daling 20%)
• •Wijziging aangebracht in medewerker profiel, hierdoor verbetering in kwaliteit van medewerkers in team, wervingstraject en sollicitatiegesprekken geoptimaliseerd
• • Kennisverhoging.
SVB Sociale Verzekeringsbank
Interim Teamcoach Contact Center Persoonsgebonden Budget & Loonkosten Administratie KCC/Back Office
februari 2023 - december 2024 (1 jaar en 10 maanden)
Utrecht, Netherlands
• •Verbeterde Stakeholder Samenwerking
• • Bevorderen samenwerking collega teamleiders/leiderschapstrainingen
• •Meer structuur in overleggen (Lean)
• • Implementatie PGB 2.0 systeem/gebruikersapplicatie
• •Transitie Gesprekken bij reorganisatie
• • Creëren draagvlak nieuwe manier van werken
• • Betrokken bij werving, aannameproces en sollicitaties
• • Focus op resultaten, eigenaarschap in het team
• • Bredere blik gecreëerd in het team, samenwerking andere teams bevorderd
• • Continu verbeteren gestart d.m.v.
• •implementatie coach team SVB (Pilot): 350 medewerkers, betrokken bij opzetten team, aanname coaches en coördinator gesprekstechnieken trainingen, follow up en samenwerking met het kwaliteitsteam (Learning Loop).