Hélène Roche

En tant qu'assistante virtuelle indépendante depuis mars 2026, j'ai développé une expertise complète en gestion administrative, pré-comptabilité et accompagnement RH pour TPE et entrepreneurs. Cette expérience entrepreneuriale m'a permis de maîtriser l'ensemble du cycle client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la création de processus optimisés et personnalisés.

J'assure la gestion complète des dossiers clients : organisation documentaire, classement numérique, rédaction de courriers professionnels, gestion d'agendas et coordination de rendez-vous. J'ai développé une forte capacité d'adaptation aux outils et méthodes de chaque client (Google Workspace, Microsoft Office, Notion, Trello), garantissant une intégration fluide et une collaboration efficace à distance.

En pré-comptabilité, je maîtrise la saisie comptable rigoureuse, la création et l'envoi de devis et factures via des outils comme Henrri, Stripe et SumUp, le suivi de trésorerie avec tableaux de bord Excel/Google Sheets, les rapprochements bancaires mensuels, et la préparation des éléments pour l'expert-comptable. Je gère également les relances clients structurées et le suivi des impayés, permettant à mes clients d'améliorer significativement leur cash-flow.

Mon accompagnement RH inclut la gestion administrative du personnel (classement des dossiers, suivi des absences, préparation des éléments variables de paie), le support au recrutement (rédaction d'annonces, tri de CV), et la gestion des plannings employés. Je veille au respect des obligations légales et sociales, tout en maintenant une communication fluide avec les prestataires externes (expert-comptable, cabinet RH).

J'ai également développé des compétences en création web et gestion de réseaux sociaux, permettant d'accompagner mes clients dans leur visibilité digitale. Cette polyvalence me permet de proposer une offre complète et adaptée aux besoins spécifiques de chaque entrepreneur.

De 2018 à 2025, j'ai exercé en tant qu'auto-entrepreneure et employée CESU, proposant des services administratifs personnalisés auprès de particuliers et petites structures. Cette expérience de 7 ans m'a permis de développer une expertise en accompagnement individualisé, gestion documentaire et aide aux démarches administratives complexes, tout en cultivant un sens aigu du service et de la confidentialité.

J'ai accompagné mes clients dans la gestion complète de leurs documents administratifs : classement et archivage de factures, contrats et relevés bancaires, organisation de dossiers papier et numériques, préparation de documents pour rendez-vous (banque, assurance, médical), et mise en place de systèmes de classement personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques. Cette mission exigeait une grande rigueur et une capacité d'adaptation aux situations très variées.

Cette expérience m'a enseigné la polyvalence, la discrétion absolue (gestion de données personnelles sensibles), l'empathie et la capacité à m'adapter rapidement à des environnements et besoins très différents. Elle a renforcé ma maîtrise des outils numériques (Google Drive, Dropbox, applications bancaires), tout en développant mes compétences relationnelles et ma capacité à vulgariser des informations complexes. Ces 7 années ont consolidé mon approche centrée sur le client et ma capacité à apporter des solutions concrètes et rassurantes.

Durant mon expérience au Parc Naturel Régional du Pilat de juin 2019 à décembre 2020, j'ai occupé un poste d'assistante administrative polyvalente au sein d'une structure publique territoriale. Cette mission m'a permis de développer des compétences solides en accueil, communication institutionnelle, gestion documentaire complexe et coordination multi-acteurs.

Mon rôle d'accueil physique et téléphonique m'a formée à la gestion de flux importants de visiteurs, élus, partenaires et prestataires, nécessitant une communication professionnelle, courtoise et adaptée à chaque interlocuteur. Cette expérience a renforcé ma capacité à gérer les priorités, les urgences et les situations délicates avec diplomatie.

J'ai contribué activement au pôle communication en apportant un support technique et éditorial à la gestion du site internet du Parc. J'ai participé à la mise à jour de contenus, à la relecture et correction de publications. Cette mission m'a familiarisée avec les outils CMS (WordPress).

Sur le plan administratif pur, j'ai géré le classement et l'archivage rigoureux de dossiers sensibles, notamment les permis de construire et autorisations d'urbanisme en zone protégée. Cette responsabilité exigeait une rigueur absolue, le respect des procédures légales, la confidentialité et une organisation méthodique pour garantir la traçabilité et l'accessibilité des documents. J'ai également rédigé des comptes-rendus de réunions, synthétisant les échanges complexes entre élus, techniciens et partenaires.

Cette expérience en collectivité territoriale m'a appris à travailler dans un environnement réglementé et hiérarchisé, à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (urbanisme, environnement, communication), et à gérer des dossiers administratifs sensibles avec méthode et discrétion. J'y ai développé une forte capacité d'organisation, une compréhension des enjeux territoriaux et environnementaux, et une maîtrise des outils de communication numérique.