De Accor Group omringt zich met freelance experts van het Malt platform

Accor Hotel

Toen de Corona pandemie in 2022 een beetje begon te bedaren, liep Accor tegen 2 grote uitdagingen aan: het aannemen van nieuwe personeel was heel lastig, voornamelijk op het gebied van ervaren IT-experts, en het platform voor talenten was behoorlijk versnipperd met talrijke en gevarieerde aanbieders.

De Franse hotelketen zocht naar een aanbieder met ervaren freelancers die in staat zijn om innovatieve ideeën te pitchen en ze vervolgens probleemloos uit te voeren.

Malt is de ideale partner voor bedrijven die op zoek zijn naar ervaren talenten. Ondertussen zijn er 40 freelance projecten bezig bij Accor met freelancers van verschillende achtergronden.
In een lastige economische context is Malt de ideale partner voor bedrijven die op zoek zijn naar ervaren talenten. De optie om te werken met freelancers biedt toegang tot direct beschikbaar talent: experts in hun eigen sector die externe perspectieven meenemen naar elk project. 

De Accor keten heeft sinds 2017 met 500 ervaren freelancers gewerkt via het platform van Malt, voor periodes van gemiddeld 6 maanden. Vandaag de dag zijn er zo’n 40 freelance projecten bezig bij Accor met freelancers van verschillende achtergronden. Van productontwerpers, tot digitale projectmanagers, management supervisors, bedrijfsanalisten, en marketing projectmanagers. Accor ziet meerwaarde in het werken met freelancers. Dankzij deze experts kan Accor hun groei voortzetten door hun portfolio van handelsmerken te diversifiëren en hun marktleiderschap in Europa en in de rest van de wereld te versterken. 

De Accor keten omringt zich met freelance experts van het Malt platform

De marktleider in de hotelbranche Accor, met hun vijftien verschillende handelsmerken wereldwijd, biedt vandaag de dag services variërend van budget tot super-de-luxe overnachtingen. Met hun voornaamste merken zoals onder meer Mercure, Novotel, Sofitel, Pullman, Ibis, Ibis Styles en Ibis Budget, heeft de Franse keten per 2022 wereldwijd meer dan 160,000 mensen in dienst en ondervindt het bedrijf blijvende en winstgevende groei. 

In een tijd van vertraagde economische groei en veel recruitment uitdagingen, voornamelijk voor digitale functies, wenden veel grote bedrijven zich tot freelancers om snel belangrijke gaten op te vullen. Laten we een kijkje nemen naar waarom en hoe de Accor keten ervoor heeft gekozen om zich te beroepen op het platform en de teams van Malt om zich zo te omringen met zeer gekwalificeerde talenten.  

Malt: Een keuze die vanzelfsprekend aan het worden is

Toen de Corona pandemie een beetje begon te bedaren in 2022 liep de Accor keten tegen twee grote uitdagingen aan. Aan de ene kant was het aannemen van nieuw personeel zeer lastig, voornamelijk op het gebied van ervaren IT-experts. Aan de andere kant was het platform voor talenten behoorlijk versnipperd met talrijke en gevarieerde aanbieders.

De Franse hotelketen ging dus op zoek naar een aanbieder met ervaren freelancers die in staat zijn om innovatieve ideeën te pitchen en ze vervolgens probleemloos uit te voeren. Om deze uitdagingen aan te gaan en om de benodigde experts aan te nemen voor hun voortdurende groei heeft de Accor keten een wereldwijde strategie toegepast. Onder leiding van Michael Rivet, de professional services procurement director, werkte de strategie op basis van vier belangrijke stappen:

1. Het analyseren van de redenen voor het bedrijf om zich te richten op externe bronnen om bepaalde strategische rollen te vervullen. 
2. Het categoriseren van externe aanbieders om de juiste provider te vinden voor elke behoefte.
3. Het communiceren met aanbieders – een bepalende factor voor een grote keten met veel verschillende communicatiekanalen.   
4. De gekozen aanbieder zorgvuldig introduceren in de interne processen van Accor.

Na deze strategie zorgvuldig toegepast te hebben, hebben de beleidsmakers van Accor vanzelfsprekend gekozen voor de aanbieder met het meest complete platform, het beste aanbod van experts en met de beste gepersonaliseerde klantenservice: Malt. 

“Voor ons is Malt niet zomaar een platform. De support van Malt is zeer kostbaar als we snel de juiste expert willen vinden. Het is enorm waardevol voor de gehele Accor keten.” – Michael Rivet, professional services procurement director bij Accor. 

Malt, de marktleider van freelance platforms in Europa, is ideaal voor grote bedrijven. Als thuishaven van duizenden ervaren IT-experts, is het een digitaal platform met rapportage- en analytische capaciteiten, ondersteund door een toegewijd sourcing team die gepersonaliseerde support aanbiedt. 

Een succesvolle samenwerking in de volle breedte   

De hotelbranche is constant aan het veranderen, de teams van Accor doen alles wat ze kunnen om zichzelf elke dag weer opnieuw uit te vinden. Door hun proactiviteit en hun gevarieerde ervaring, komen Malt freelancers steeds met nieuwe ideeën en interessante prospecten om te ontdekken. 

Als HR-producteigenaar bij Accor, gaat Firath Jesuthasan over de werving van talent, de organisatie en de ontwikkeling van de keten. De afgelopen jaren bestaat zijn team voornamelijk uit freelancers en consultants die worden meegenomen in regelmatige vergaderingen en strategische discussies. Jesuthasan realiseert zich dat hun expertise, flexibiliteit en externe zienswijzen waardevolle voordelen zijn voor de Accor keten.

“Een paar maanden geleden waren we op zoek naar een Customer Success Manager. Meestal zoeken we dan naar profielen met HR ervaring. Deze keer hebben we echter Malt gevraagd om voor ons een expert profiel te vinden in de klantgerichte marketing. Alles ging heel snel. Een paar weken later hadden we sollicitatiegesprekken met twee ervaren en deskundige freelancers. Een paar dagen later is Kirsten bij ons komen werken! Ze geeft ons een nieuw perspectief dat zeer waardevol is geweest in veel van onze strategische beslissingen. Sinds haar komst is de communicatie met onze klanten veel vloeiender geworden.” – Firath Jesuthasan, HR producteigenaar bij Accor.

Voordelen voor zowel bedrijven als freelancers

Het Malt platform biedt meerdere concrete voordelen in het faciliteren van gesprekken tussen bedrijven en geverifieerde experts. Om te beginnen bestaat de Malt community uit bijna 390,000 freelancers die geverifieerd, gekwalificeerd en gerangschikt zijn op basis van criteria zoals vaardigheden, jaren van ervaring, geografische locatie en tarieven.

Daarnaast staan de interne accountmanagers van Malt klaar om hun klanten te helpen in hun zoektocht naar de ideale freelancer. Dankzij onze toegewijde teams is de tijdwinst opmerkelijk en hoeft de klant alleen de voorgeselecteerde kandidaten uit te nodigen voor een gesprek om zo de juiste match te vinden. Hun freelance status stelt zelfstandige experts in staat om zich binnen een paar dagen bij het klantteam te voegen en zo zonder vertragingen aan het werk te gaan. 

Tot slot kunnen bedrijven, dankzij het Malt platform, de facturering van meerdere freelancers tegelijkertijd managen. Dankzij deze digitale oplossing kunnen onze klanten ook data exporteren, zoals bijvoorbeeld toegekende budgetten en urenregistraties van freelancers. 

Malt biedt ook veel voordelen aan de kant van freelancers, wat verklaart waarom zoveel getalenteerde experts erop vertrouwen. Het platform geeft onze freelancers toegang tot verschillende projecten en de volledige vrijheid om de projecten te kiezen die ze willen doen. De betaling wordt snel verwerkt, wat ervoor zorgt dat freelancers hun budgetten verantwoordelijk kunnen managen en met een gerust hart aan de slag kunnen gaan. Daarnaast gaat het Malt team constant door met het creëren en het leiden van een alsmaar groeiende community van freelancers in allerlei verschillende steden in Europa. 

“De projecten op Malt zijn gevarieerd, wat me stimuleert om mijn vaardigheden gaandeweg aan te scherpen. Ik vind het geweldig dat het team zich persoonlijk inzet om me te helpen bij mijn projecten. Het community aspect is ook zeer waardevol: Malt organiseert bijvoorbeeld over een paar weken een evenement voor alle freelancers die voor Accor werken.” – Kristen Wescott Schneider, freelance Global Marketing & Business Development bij Accor.