Een freelancer zoeken Een project indienen

Welkom op het Malt-profiel van Ronny!

Met Malt heb je toegang tot de beste freelance consultants voor jouw projecten. Neem contact op met Ronny om te vertellen waaraan je behoefte hebt of zoek andere profielen op Malt.

Ronny Haimé

Fractional CxO | BPO-Expert | Digital | Scale-Ups

Kan reizen naar Amsterdam

  • 52.3727
  • 4.8936
  • Indicatief tarief €613 / Dag
  • Werkervaring 7+ jaar
Een opdracht voorstellen De opdracht kan alleen van start gaan nadat je de offerte van Ronny hebt geaccepteerd.

Parttime , 4 dagen per week

Een opdracht voorstellen De opdracht kan alleen van start gaan nadat je de offerte van Ronny hebt geaccepteerd.

Locatie en reizen

Locatie
Amsterdam, The Netherlands
Kan bij je op kantoor werken in
  • Amsterdam en 50 km rondom

Voorkeuren

Tijdsduur van de opdracht
  • tussen 1 en 3 maanden
  • tussen 3 en 6 maanden
  • ≥ 6 maanden
Sector
  • Automobiel
  • Banken & verzekeringen
  • Consultancy & auditing
  • Detailhandel
  • Defensie
+17 andere

Checklist

Ondertekend Malt-handvest
Het handvest bekijken

Geverifieerd e-mailadres

Invloed

Talen

  • Dutch

    Tweetalig / moedertaal

  • English

    Volledige professionele capaciteit

  • German

    Beperkte professionele capaciteit

  • Swiss German

    Beperkte professionele capaciteit

Categorieën

Vaardigheden  (21)

Ronny in het kort

Ronny Q Haimé – Senior Executive with a proven track record of operations, customer service, and vendor management. Extensive experience designing and implementing contact & shared service center outsourcing and Workforce Management strategies. He has shown expertise in delivering stellar Customer Experience, achieving operational excellence, and managing corporate cultural change. He held progressively increasing roles at Groupon, culminating as
the VP of Global Operations, successfully implementing highly transformational customer service strategies, including vendor diversification, outsourcing, and day-to-day performance management teams. Prior roles include Webhelp (intelligent, data-led customer service BPO), Schiphol Airport, and DHL. Ronny holds an MBA from the University of Hertfordshire and lives in Amsterdam.

Portfolio

Werkervaring

GROUPON

E-commerce

Vice President, Global Operations

Chicago, Verenigde Staten van Amerika

mei 2012 - juli 2020 (8 jaren en 2 maanden)

Oversaw CS and B2B services as well as campaign-deals and BPO Procurement and vendor negotiations. Drove process improvement initiatives to provide efficient
and reliable services to the clients. Spearheaded a highly scalable BPO sales team force to support incubator initiatives (G+).
Lean Six Sigma COPC Digitale Transformatie Content Marketing Change Management Design Thinking Financiën Social Media

Opleidingen

  • MBA

    University of Hertfordshire

    2016

    Executive Master in Business Administration & Management

  • BSc Management

    Hogeschool Antwerpen

    2012

Diploma's