Remko Omlo

Onze manier van werken wordt gekenmerkt door een sterk partnerschap, duurzaam resultaat en een heldere manier van communiceren. Wij bieden consulting, verandermanagement, coaching, training en interim management gericht op écht beter worden (toekomstbestendig) van organisaties en de mensen in deze organisaties.

De Agile Coach (AC) geeft vorm aan het door-ontwikkelen en implementeren van de Agile Way of Working, waardoor deze voortdurend verbetert. Draagt de cultuur uit die past bij de agile werkwijze en is boegbeeld van het bijbehorende gedrag. De AC is in staat mensen te verbinden middels heldere communicatie, constructieve feedback te geven en te ontvangen, complexe vraagstukken te doorgronden en te versimpelen en bij te dragen aan de gewenste cultuurverandering. Als team coach draagt de AC bij aan de ontwikkeling van high performing teams, die in staat zijn continu te verbeteren en waarde toe te voegen voor klanten en organisatie. Adviseert de stakeholders over de volwassenheid van de agile werkwijze en de ontwikkeling van team performance. Coacht management op agile leadership.

Blackbelts binnen ING faciliteren procesverbeteringen over het gehele productdomein van ING Nederland. Dit omvat retail, zakelijke en interne processen. In nauwe samenwerking met eerstelijns medewerkers tot aan senior management werken we aan:

• het creëren van excellente klantprocessen, van (verkoop)kanaal tot backoffice;

• het verhogen van de saleseffectiviteit en operationeel management bij individuele afdelingen en operationele teams;

• het verhogen van de effectiviteit van interne processen (zoals securitisatie, marketing en HR)

• het (her)ontwerpen van processen voor belangrijke projecten (zoals de vervanging van een IT-systeem of een reorganisatie) Blackbelts binnen ING streven naar duurzame resultaten door de lijn te inspireren om te sturen op continue verbetering. We doen dit op basis van feiten, zowel qua inhoud (benadrukken van waardetoevoegende doelstellingen en focus op grondoorzaken) als gedrag (feedback geven).