Raphael Krolis

Klanten begeleiden met het bedenken en uitvoeren van een online marketing strategie, doormiddel van de juiste online tools te selecteren, te experimenteren, te meten en te automatiseren om zodoende data gedreven beslissingen te kunnen maken. Met als uiteindelijke doel zichtbaarder te worden, meer leads aan te trekken en te zorgen dat leads op een efficiënte manier worden omgezet in klanten en deals. Tijdens mijn functie bij Leapforce komen verschillende tools en onderwerpen zoals campaigning, social media, content, SEO, websites, CRM, sales, marketing automation, service & loyalty, data en integraties aan bod.

Als marketingmanager ben ik verantwoordelijk voor;

● het opzetten en uitwerken van het marketingcommunicatieplan en uitingen;

● de branding en vormgeving van de organisatie;

● het werven van nieuwe vrijwilligers voor de organisatie;

● het beheren, creëren en plaatsen van content voor de sociale media kanalen (Instagram/Facebook);

● het beheren, updaten en optimaliseren van de website;

● het opzetten en aansturen van evenementen vanuit de organisatie;

● het aangaan van samenwerkingen met (non-profit) organisaties;

● het aansturen en begeleiden van de (marketing) stagiaires.

Als support specialist ben ik verantwoordelijk voor het:

• Beantwoorden van inkomende calls van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken.

• Afhandelen van inkomende e-mails en tickets.

• Verwerken van administratieve wijzigingsverzoeken.

• Escaleren van vragen naar tweedelijns support