Vaardigheden (7)
Olivier in het kort
Ik ben al meer dan 10 jaar actief als CRM/Loyalty expert. Voor meerdere multinationals heb ik bestaande en nieuwe Loyalty programma’s ontwikkeld en beheerd. Op het gebied van CRM heb ik uitvoerige kennis betreft e-mail marketing, implementatie van email tooling en het opzetten van geautomatiseerde customer journeys.
Werkervaring
- FuturewhizLoyalty Managerapril 2020 - Vandaag (4 jaren en 8 maanden)Amsterdam-Centrum, Amsterdam, NetherlandsResponsible for all retention and loyalty plans with a focus on engaging and retaining our members through the development and implementation of inspiring customer journeys.
- Optimise the customer journey by continuous improvement (like A/B testing).
- Use customer data to drive loyalty participation, visit frequency, ATV, ACV, minimise churn and lapsing customers.
- Manage the loyalty programme, shaping strategy and managing the day to day activity both on and offline.
- SqulaLoyalty Managerapril 2020 - Vandaag (4 jaren en 8 maanden)Amsterdam, Netherlands
- Maxeda DIY Group - PraxisCRM Manageroktober 2017 - september 2019 (1 jaar en 11 maanden)Amsterdam, Netherlands
- Responsible for development and management B2C loyalty program Praxis Plus.
- Accountable for development and management of Praxis app.
- Stakeholder for Praxis in largest third party loyalty program Air Miles.
Externe aanbevelingen
Opleidingen
- Growth Hacking Immersive Course, Growth HackingGrowth Tribe2021Growth Hacking Immersive Course, Growth Hacking
- NIMA Business Marketing B, MarketingNIMA, Nederlands Instituut voor Marketing2014NIMA Business Marketing B, Marketing
- Master of ScienceUniversity of Amsterdam2004MSc, Law
- Bachelor of ScienceUniversidad Autónoma de Madrid2003Bachelor of Science (B.Sc.), Law
- GymnasiumGemeentelijk Gymnasium Hilversum1998Gymnasium