Malt welcome

Welkom op het Malt-profiel van Karlien!

Met Malt heb je toegang tot de beste freelance consultants voor jouw opdrachten. Neem contact op met Karlien om te vertellen waaraan je behoefte hebt of zoek andere profielen op Malt.

Karlien Hesseling

Marketing | Marktonderzoek | Customer Experience
  • Voorgesteld tarief
    € 800 / dag
  • Werkervaring8-15 jaar
  • Antwoordpercentage100%
  • Antwoordtijd1 uur
De opdracht kan alleen van start gaan nadat je de offerte van Karlien hebt geaccepteerd.
Locatie en reizen
Locatie
Den Haag, ZH, Nederland
Kan bij je op kantoor werken in
  • Den Haag en omstreken (tot 50 km)
  • Amsterdam en omstreken (tot 10 km)
  • Rotterdam en omstreken (tot 10 km)
  • Leiden en omstreken (tot 10 km)
  • Utrecht en omstreken (tot 10 km)
Checklist

Malt-handvest ondertekend

Het handvest bekijken
Geverifieerd e-mailadres
Talen
Categorieën
Deze profielen passen ook bij je zoekopdracht
Agatha FrydrychAF

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

Baptiste DuhenBD

Baptiste Duhen

Fullstack developer

Amed HamouAH

Amed Hamou

Senior Lead Developer

Audrey ChampionAC

Audrey Champion

Web developer

Vaardigheden (9)
Karlien in het kort
Hoi, ik ben Karlien. Een analytische en creatieve Senior Adviseur op het gebied van Marketing, Customer en Employee Experience en Onderzoek. Mijn kracht is dat ik werk vanuit de insights van klanten en medewerkers en zo de juiste focus leg om de doelstellingen te realiseren. Ik ben strategisch en analytisch sterk, een verbinder, resultaatgericht, creatief en enthousiast. Ik ontdek graag nieuwe mogelijkheden in het vakgebied en haal voldoening uit het opzetten en het verbeteren van processen en diensten.

In de afgelopen jaren heb ik een groot aantal projecten gemanaged in uiteenlopende gebieden en doelen. Denk aan opdrachtgevers uit zowel profit als non-profit, doelgroepen van managers, tot medewerkers, tot kandidaten, tot franchisers. Thema's die aan de orde zijn gekomen zijn o.a. digitalisering van processen en systemen, verhogen tevredenheid in de verschillende fases van de klant- en medewerkerjourney aan de hand van CRO en het verhogen van het gebruik van (nieuwe) producten en diensten. Daarbij heb ik zowel ervaring aan de bureau- als opdrachtgever zijde en binnen snel veranderende organisaties met complexe besluitvorming.

Bij een nieuwe opdracht ben ik snel up and running in de inhoud en het team. Voor het creëren van klantgerichte, effectieve werkwijze en een goede teamdynamiek ben ik een voorstander van multidisciplinair werken, veel testen, van elkaar leren en het vieren van successen.

Zie je haakjes en wil je graag meer weten, ik bespreek het graag met je.
Werkervaring
  • PostNL
    Senior Projectleider Marktonderzoek a.i
    juli 2020 - Vandaag (4 jaren en 7 maanden)
    The Hague, Netherlands
    Verantwoordelijk voor diverse marktonderzoek projecten, waaronder:
    - Evaluatie zakelijke en employee werving multimedia campagnes
    - rNPS onderzoek - zakelijke klanten
    - Conjunct onderzoek nieuwe propositie
    - Product onderzoeken
    - Klantenservice evaluatie toB en toC
    - Onderzoek naar de duurzaamheidsperceptie van PostNL en de behoefte van klanten
  • PostNL
    Senior Marketeer Pakketten a.i
    april 2021 - december 2021 (8 maanden)
    The Hague, Netherlands
    Verantwoordelijk voor de opstart en uitrol van diverse marktingprojecten, waaronder:
    - Duurzaamheidscampagne Zakelijke klanten Pakketten
    - Customer Life Cycle marktbewerkingsprogramma Zakelijke klanten Pakketten
    - Klant specifiek onderzoek: De Uitpakmonitor
    - Opzet zakelijk klantpanel
    - Begeleiding onderzoek B2B Marktmonitor
  • Boshuisjes Drenthe
    Eigenaar Boshuisjes Drenthe
    mei 2020 - Vandaag (4 jaren en 9 maanden)
    Drenthe, Netherlands
    In 2 jaar tijd 4 huizen in de markt gezet met een bezettingsgraad van 85%-90%, veel terugkerende gasten, hoge waarderingsscores op Google, Natuurhuisje.nl en Airbnb (Superhost) en een mooi rendement op de investering. https://www.boshuisjesdrenthe.nl/ Middenin het Drents-Friese Wold liggen vier charmante boshuisjes verscholen tussen de bomen in de dorpen Doldersum, Wateren en Oude Willem. De huisjes hebben een grote bostuin waar de vogels en eekhoorns de hele dag in touw zijn. De inrichting is gezellig knus en van alle gemakken voorzien zodat jij kunt onthaasten en genieten van de natuur en je gezelschap. Wil je op pad? Vanuit de tuin loop én fiets je zo de heide op en bossen in. En het is in Nederland, je bent er zo. Kom een keer genieten van wat het Drents-Friese Wold allemaal te bieden heeft, we verwelkomen je graag.
Externe aanbevelingen
Opleidingen
  • Customer Experience & Omnichannel Management
    Nyenrode Business University
    2018
    Customer Experience & Omnichannel Management
  • Bootcamp Growth Hacking
    The Talent Institute
    2018
    Bootcamp Growth Hacking
  • Digital & Online Marketing
    Beeckestijn Business School
    2011
    Digital & Online Marketing
  • NIMA B, Marketing
    SRM/NIMA
    2004
    NIMA B, Marketing
  • Master of Mass Communication
    University of Amsterdam
    1997
    master, Communication