Hoi, ik ben Karlien. Een analytische en creatieve Senior Adviseur op het gebied van Marketing, Customer en Employee Experience en Onderzoek. Mijn kracht is dat ik werk vanuit de insights van klanten en medewerkers en zo de juiste focus leg om de doelstellingen te realiseren. Ik ben strategisch en analytisch sterk, een verbinder, resultaatgericht, creatief en enthousiast. Ik ontdek graag nieuwe mogelijkheden in het vakgebied en haal voldoening uit het opzetten en het verbeteren van processen en diensten.
In de afgelopen jaren heb ik een groot aantal projecten gemanaged in uiteenlopende gebieden en doelen. Denk aan opdrachtgevers uit zowel profit als non-profit, doelgroepen van managers, tot medewerkers, tot kandidaten, tot franchisers. Thema's die aan de orde zijn gekomen zijn o.a. digitalisering van processen en systemen, verhogen tevredenheid in de verschillende fases van de klant- en medewerkerjourney aan de hand van CRO en het verhogen van het gebruik van (nieuwe) producten en diensten. Daarbij heb ik zowel ervaring aan de bureau- als opdrachtgever zijde en binnen snel veranderende organisaties met complexe besluitvorming.
Bij een nieuwe opdracht ben ik snel up and running in de inhoud en het team. Voor het creëren van klantgerichte, effectieve werkwijze en een goede teamdynamiek ben ik een voorstander van multidisciplinair werken, veel testen, van elkaar leren en het vieren van successen.
Zie je haakjes en wil je graag meer weten, ik bespreek het graag met je.