Een freelancer zoeken Een project indienen

Welkom op het Malt-profiel van Aristote!

Met Malt heb je toegang tot de beste freelance consultants voor jouw opdrachten. Neem contact op met Aristote om te vertellen waaraan je behoefte hebt of zoek andere profielen op Malt.

Aristote Makalibo Anzo

SUPPORT ENGINEER

Kan reizen naar Bruxelles

  • 50.8466
  • 4.3517
  • Indicatief tarief €400 / Dag
  • Werkervaring 2-7 jaar
Een opdracht voorstellen De opdracht kan alleen van start gaan nadat je de offerte van Aristote hebt geaccepteerd.
Een opdracht voorstellen De opdracht kan alleen van start gaan nadat je de offerte van Aristote hebt geaccepteerd.

Locatie en reizen

Locatie
Bruxelles, Belgique
Kan bij je op kantoor werken in
  • Bruxelles en 50 km rondom

Voorkeuren

Tijdsduur van de opdracht
  • ≤ 1 maand
  • tussen 1 en 3 maanden
  • tussen 3 en 6 maanden
  • ≥ 6 maanden

Checklist

Ondertekend Malt-handvest
Het handvest bekijken

Geverifieerd e-mailadres

Talen

  • Néerlandais

    Tweetalig / moedertaal

  • Français

    Tweetalig / moedertaal

  • Anglais

    Volledige professionele capaciteit

Vaardigheden (9)

Aristote in het kort

Ervaren IT-supportconsulent met ervaring in verschillende sectoren: financiën, gezondheidszorg, ...support met brede kennis over: Windows, Servicedesk applicaties, technische troubleshooting, SCCM, powershell scripts, Active Directory en User Management, Mobile Device management. Ik vind het leuk om problemen op te lossen en voor elk probleem een passende oplossing te bieden

Werkervaring

AUDI BRUSSEL

Machinebouw

support engineer

Bruxelles, Belgique

januari 2020 - december 2021 (1 jaar en 11 maanden)

01/2020 – 03/2020
Functie en Werkzaamheden: AUDI Brussels, Brussel
2 line and Migration
Support towards end-users & migration of Windows 10
• Provide second line support through telephone, mail, chat and self-service tickets to ensure courteous, timely, and effective resolution of end-user issues
• Prioritize incidents and service requests according to defined processes to meet defined SLAs
• Make a correct analysis of the incident/request
• Encode the incident/request in a Service Management Tool
• Change Management
• Use remote tools and diagnostic utilities to aid in troubleshooting
• Through troubleshooting, incident correlation and knowledge articles find a solution or workaround for the interruption the incident is causing
• Once the solution or workaround has been implemented, close the life cycle of the incident
• Inform the user about the status of the ticket
• Record, track, and document the service desk incident-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made and actions taken, through to final resolution
• Follow-up the different cases and respect SLA's
• Active Directory Office365 SCCM ITil service center network hardware softwares exchange

Windows XP & Win7 – MS Office 2007/2010 - Remote Control – mobile devices – SAP- Active directory – SCCM